Nuansus - Conditions Générales
En vigueur à partir de novembre 2023
Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent l'établissement, le contenu et l'exécution de tous les contrats et accords entre Nuansus, désigné comme "le contractant", et ses clients. Toutes les variations de ces Conditions ne seront considérées comme valides que si elles sont convenues par écrit.
Ces Conditions ont été dûment enregistrées auprès de la Chambre de Commerce d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sous le numéro d'enregistrement 91650127.
Pour toute question concernant ces Conditions, Nuansus peut être contacté par les moyens suivants :
Email : nuansus@nuansus.com
Adresse : Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam
Devis et Offres :
Tous les devis émis par Nuansus sont non contraignants et restent valables pendant un maximum de quatre semaines. Tout engagement contraignant est établi uniquement après confirmation écrite dans un accusé de réception signé ou via un devis en ligne signé convenu entre Nuansus et le client.
Contrats de Services Continus :
Certains services tels que le SEO, SEA, les campagnes sur les médias sociaux, la maintenance de site Web et l'achat de temps de conception peuvent impliquer des contrats de prestation continue. Ces contrats définissent des termes de projet spécifiques et des allocations horaires de projet convenues entre Nuansus et le client pour une période stipulée.
La résiliation de tels contrats nécessite un préavis écrit d'au moins un mois avant l'expiration du contrat. L'absence de notification de résiliation en temps voulu prolongera automatiquement le contrat de trois (3) mois supplémentaires.
Règles de Vente de Publicité :
Pour les ventes publicitaires impliquant l'utilisation de cookies, les clients doivent se conformer aux lois et réglementations pertinentes. Nuansus n'assume aucune responsabilité et sera indemnisé contre toute réclamation découlant de l'utilisation de cookies ou d'actions connexes par le client.
Les clients sont responsables du respect total des lois applicables régissant les cookies et l'analyse de données, notamment la loi néerlandaise sur les télécommunications, la loi néerlandaise sur la protection des données personnelles et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. À la demande de Nuansus, les clients doivent démontrer leur conformité par écrit.
Nuansus décline toute responsabilité pour le contenu des publicités ou campagnes conçues par le client.
Périodes de Livraison, Modifications, Extras de Contrat et Sous-Traitance
Les services seront généralement exécutés par phases, chaque phase étant considérée comme terminée à l'approbation du client ou, en l'absence de rejet dans la période spécifiée par Nuansus. Les modifications apportées à une phase terminée nécessiteront une consultation et un accord sur des frais supplémentaires pour des extras de contrat.
Nuansus s'efforcera de respecter les délais de livraison convenus, sous réserve de la coopération du client et de la fourniture en temps opportun des matériaux nécessaires. Le client sera informé en cas de retard prévu dans la livraison.
Les demandes de modification par le client pour une mission en cours entraîneront la résiliation de l'accord actuel. Un nouveau devis reflétant le travail supplémentaire et les coûts sera fourni pour l'approbation du client.
Nuansus se réserve le droit de sous-traiter le travail à des tiers tout en agissant en tant que contractant principal.
Les écarts mineurs dans le produit livré par rapport aux termes convenus n'autorisent pas le client à rejeter, à obtenir des remises, des compensations ou la résiliation de l'accord. Nuansus n'est pas tenu de conserver les données ou les matériaux utilisés après la fin de la mission.
Approbation de la Conception
Les missions de conception spécifieront un nombre maximum de propositions convenu dans l'accusé de réception ou le devis. Toute proposition de conception supplémentaire au-delà de la limite convenue entraînera des frais supplémentaires à la charge du client.
L'approbation finale de chaque conception ou modèle de page sera recherchée auprès du client. Cette approbation inclut la confirmation des éléments examinés, les modifications en attente traitées comme des extras de contrat et garantit que les éléments approuvés apparaissent dans le produit final.
Garantie
Nuansus offre une garantie d'un (1) mois après la livraison, couvrant la rectification des défauts apparents et non apparents sans frais supplémentaires. Les demandes de service de garantie doivent respecter des conditions spécifiées.
Les réclamations de garantie seront nulles si les défauts résultent d'une utilisation incorrecte, de modifications par le client ou des tiers, de la non-conformité du client aux obligations contractuelles, de la perte de données due à une manipulation incorrecte ou pour certains services où la garantie ne peut être fournie.
Utilisation de Musique, Images et Vidéos
Si Nuansus développe des produits tels que des sites Web ou des applications qui affichent ou diffusent de la musique, des contenus visuels ou des vidéos, des coûts supplémentaires par des organisations de gestion collective (par exemple, Buma/Stemra et/ou SENA) seront supportés séparément par le client. Le client indemnisera Nuansus contre ces coûts.
Exclusivité
Les missions confiées à Nuansus seront exclusives et ne seront pas simultanément attribuées à d'autres parties.
Clause de Non-Sollicitation
Pendant l'exécution d'une mission et pendant un an après sa réalisation, les clients acceptent de ne pas employer directement ou indirectement les employés, partenaires ou freelances de Nuansus sans consentement écrit préalable. La violation de cette clause peut entraîner des pénalités.
Règles de Confidentialité
Les clients doivent se conformer aux réglementations de confidentialité applicables telles que la loi néerlandaise sur la protection des données personnelles et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Nuansus décline toute responsabilité pour les newsletters ou mailings initiés par le client et s'attend à ce que les clients indemnisent Nuansus contre les réclamations connexes.
Responsabilité de Nuansus
La responsabilité de Nuansus est limitée et soumise à des conditions spécifiques. Le client doit notifier par écrit à Nuansus tout dommage rapidement.
La responsabilité de Nuansus ne dépassera pas le montant reçu pour les services concernés, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Force Majeure
Les événements échappant au contrôle de Nuansus, constituant un cas de force majeure, peuvent suspendre les obligations. En cas de situation de force majeure prolongée, chaque partie peut résilier l'accord sans compensation.
Résiliation Anticipée de Missions
Dans certains cas, chaque partie peut résilier l'accord par écrit sans intervention judiciaire si des conditions spécifiques sont remplies. Tout travail préparatoire sera compensé.
Applicabilité
Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, devis, accords et services fournis par Nuansus aux clients. Toute déviation par rapport à ces termes doit être convenue par écrit.
Modification des Conditions Générales
Nuansus se réserve le droit de modifier ou de compléter ces Conditions à tout moment. Les changements seront communiqués par écrit ou par email et prendront effet un mois après notification. Les clients refusant d'accepter les Conditions révisées peuvent résilier l'accord avant que les Conditions mises à jour n'entrent en vigueur.
Litiges et Droit Applicable
Tous les services fournis par Nuansus sont régis par le droit néerlandais. Les litiges doivent être portés devant le tribunal compétent d'Amsterdam.